어떤 부분이 궁금하세요?

수강생들이 자주 궁금해하는 부분들을 모은 공간이에요.
자주 묻는 질문을 통해 빠르게 궁금증을 해결할 수 있어요!
추가적인 서비스 관련 문의는 채팅 문의를 통해 알려 주세요.

해지/환불관련 FAQ가 총 7건 있습니다.

Q결제 취소 시 실제 환불 처리까지 얼마나 걸리나요?

결제 취소 요청 시, 영업일 1일 이내 해당 카드사에 취소 신청하고 있어요. 환불까지 카드사에 따라 평균 3~5일 정도 소요됩니다.

Q멤버십을 해지하고 싶어요.

해지 신청 시 현재 등록된 멤버십 기간 동안 멤버십을 유지하고, 기간 만료 후 다음 정기 결제가 진행되지 않아요. 우측 상단 프로필 사진 > 계정 설정 > 멤버십 설정 > 정기 결제 해지를 통해 해지가 가능해요. 해지되는 날짜는 멤버십 정기 결제 정보에서 확인하실 수 있어요.
로그인 상태에서는 바로가기를 클릭하여 이동하실 수 있어요.(바로가기)

Q프로모션 멤버십 결제 및 환불 정책을 알려주세요.

멤버십 정책 안내
• 상황에 따라 사전 공지 없이 이벤트가 조기 마감되거나 연장될 수 있습니다.
• 최대 6개월 무이자 할부를 지원합니다. (카드사에 따라 상이)
• 이벤트 상품 구매는 1회만 가능합니다.
• 코드잇 멤버십은 결제 수단에 저장된 카드로 매 12개월마다 결제되는 정기 구독 상품입니다.
• 멤버십을 구매한다면 다음 정기 결제일부터 할인이 적용되지 않은 정상 가격으로 결제됩니다.

멤버십 구매 시
• 멤버십 이용중이지 않은 회원: 결제일로부터 12개월 무제한 수강 멤버십이 시작됩니다.
• 멤버십 이용중인 회원: 이용중인 멤버십의 잔여 수강일에 365일이 추가됩니다.
• 기존에 구독 해지를 신청해 주셨더라도, 프로모션 상품을 구매하면 구독 해지가 취소됩니다.

멤버십 환불 정책
• 환불은 코드잇 12개월 멤버십 환불 규정에 따라 처리되며, 이용 시작 시점은 결제 시점으로 간주합니다.
• 기존 멤버십 이용자가 이벤트 상품을 구매한 경우, 추가된 기간부터 소진됩니다. 환불 시에도 해당 기간에 맞춰 처리됩니다.
• 자세한 사항은 환불 규정을 확인해 주세요.

환불 규정
✔ 코드잇 이벤트 멤버십은 평생교육법 학습비 반환기준(시행령 제 23조 별표3)에 따라 환불이 이루어집니다.
✔ 12개월 구독 상품은, 최초 유료 수강일 100일 + 무료 복습기간 265~266일로 총 1년의 수강일이 주어집니다.
✔ 무료 복습 기간이 월마다 다른 이유는 다음 구독 결제가 이루어지는 날짜의 규칙 때문입니다. 유료 수강 기간이 지나면 환불이 불가능하며, 유료 수강 기간 내 환불 신청 시 아래의 규칙에 의해 환불 금액이 책정됩니다.

[전액 환불]
• 결제된 날짜로부터 2일이 지나지 않았고, 총 수강한 레슨(가장 작은 단위 - 영상, 노트, 과제)이 3개 미만인 경우, 100% 환불이 가능합니다.

[12개월 멤버십]
• 반환 사유가 발생한 그달의 반환 대상 학습비(학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액에 대한 환불이 가능합니다.
[결제 후 일자별 환불 가능 금액]
• 1일 - 10일 : 학습비의 90% 환불
• 11일 - 15일 : 학습비의 85% 환불
• 16일 - 30일 : 학습비의 70% 환불
• 31일 - 40일 : 학습비의 60% 환불
• 41일 - 45일 : 학습비의 55% 환불
• 46일 - 60일 : 학습비의 40% 환불
• 61일 - 70일 : 학습비의 30% 환불
• 71일 - 75일 : 학습비의 25% 환불
• 76일 - 90일 : 학습비의 10% 환불
• 91일 - 93일 : 학습비의 7% 환불
• 94일 - 95일 : 학습비의 5% 환불
• 96일 이후, 환불 되지 않음.

[기타 규칙]
• 수강 시작일은 결제 일자를 기준으로 합니다.
• 부분 환불 시 제공한 혜택(할인 금액, 수강 기간 연장 등)을 철회하고 정가 수강료 및 유료 수강 기간을 기준으로 환불 금액을 정산할 수 있습니다.
• 추가적인 혜택이 제공된 특별 강좌의 경우 별도의 수강 취소 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
• 수강권 이외에 포함된 상품(도서, 콘텐츠, 기기 등)이 있다면, 별도의 수강 취소 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
• 환불 요청 시 자료 및 파일 다운로드 이력이 있을 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.
• 이벤트 상품을 수령한 경우 상품 개봉시 해당 금액 만큼 환불 금액에서 차감됩니다.

Q팀 멤버십을 해지하고 싶어요.

팀 멤버십 해지 신청 시 현재 등록된 멤버십 기간 동안 멤버십을 유지하고, 기간 만료 후 다음 정기 결제가 진행되지 않아요. 우측 상단 프로필 사진 > 내 팀 관리 > 계정 설정 > 팀 멤버십 설정 메뉴에서 팀 멤버십 해지가 가능해요. 해지되는 날짜는 멤버십 관리에서 확인하실 수 있어요.
로그인 상태에서는 바로가기를 클릭하여 이동하실 수 있어요.(바로가기)

Q환불 규정을 알고 싶어요.

코드잇 멤버십은 평생교육법 학습비 반환기준(시행령 제 23조 별표3)에 따라 환불이 이루어집니다.

  • 1개월 구독의 경우, 최초 유료 수강기간 10일 + 무료 복습기간 18~21일로 총 1개월의 수강일이 주어집니다.
  • 2개월 구독의 경우, 최초 유료 수강기간 20일 + 무료 복습기간 38~41일로 총 2개월의 수강일이 주어집니다.
  • 3개월 구독의 경우, 최초 유료 수강기간 30일 + 무료 복습기간 59~62일로 총 3개월의 수강일이 주어집니다.
  • 6개월 구독의 경우, 최초 유료 수강일 50일 + 무료 복습기간 121~122일로 총 6개월의 수강일이 주어집니다.
  • 12개월 구독의 경우, 최초 유료 수강일 100일 + 무료 복습기간 265~266일로 총 1년의 수강일이 주어집니다.

수강기간결제일부터 시작됩니다.
✔ 무료 복습 기간이 월마다 다른 이유는 다음 구독 결제가 이루어지는 날짜의 규칙 때문입니다. 유료 수강 기간이 지나면 환불이 불가능하며, 유료 수강 기간 내 환불 신청 시 아래의 규칙에 의해 환불 금액이 책정됩니다.

[전액 환불]

  • 결제된 날짜로부터 2일이 지나지 않았고, 총 수강한 레슨(가장 작은 단위 - 영상, 노트, 과제)이 3개 미만인 경우, 100% 환불이 가능합니다. 레슨 수강 여부는 수강생 분의 레슨 페이지 방문 여부, 체류 시간 등을 통해 파악합니다.

[1개월 멤버십]
1. 유료 수강 기간의 1/3 전, 즉 4일이 되기 전(3일째)에 환불을 신청하시면, 이미 낸 학습비의 2/3에 대한 환불이 가능합니다.
2. 유료 수강 기간의 1/2 전, 즉 6일이 되기 전(5일째)에 환불을 신청하시면, 이미 낸 학습비의 1/2에 대한 환불이 가능합니다.
3. 유료 수강 기간의 1/2 이상 경과 시,즉 결제 후 6일째부터는 환불이 불가능합니다.

[2개월 멤버십]
1. 유료 수강 기간의 1/3 전, 즉 7일이 되기 전(6일째)에 환불을 신청하시면, 이미 낸 학습비의 2/3에 대한 환불이 가능합니다.
2. 유료 수강 기간의 1/2 전, 즉 10일이 되기 전(11일째)에 환불을 신청하시면, 이미 낸 학습비의 1/2에 대한 환불이 가능합니다.
3. 유료 수강 기간의 1/2 이상 경과 시,즉 결제 후 11일째부터는 환불이 불가능합니다.

[3개월 멤버십]
1. 유료 수강 기간의 1/3 전, 즉 11일이 되기 전(10일째)에 환불을 신청하시면, 이미 낸 학습비의 2/3에 대한 환불이 가능합니다.
2. 유료 수강 기간의 1/2 전, 즉 16일이 되기 전(15일째)에 환불을 신청하시면, 이미 낸 학습비의 1/2에 대한 환불이 가능합니다.
3. 유료 수강 기간의 1/2 이상 경과 시, 즉 결제 후 16일째부터는 환불이 불가능합니다.

[6개월 멤버십]
1. 반환 사유가 발생한 그달의 반환 대상 학습비(학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액에 대한 환불이 가능합니다.
결제 후 일자별 환불 가능 금액
1일 - 10일 : 학습비의 80% 환불
11일 - 15일 : 학습비의 65% 환불
16일 - 30일 : 학습비의 40% 환불
31일 - 36일 : 학습비의 27% 환불
37일 - 40일 : 학습비의 10% 환불
41일 이후 : 환불되지 않음

[12개월 멤버십]
1. 반환 사유가 발생한 그달의 반환 대상 학습비(학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액에 대한 환불이 가능합니다.
결제 후 일자별 환불 가능 금액
1일 - 10일 : 학습비의 90% 환불
11일 - 15일 : 학습비의 85% 환불
16일 - 30일 : 학습비의 70% 환불
31일 - 40일 : 학습비의 60% 환불
41일 - 45일 : 학습비의 55% 환불
46일 - 60일 : 학습비의 40% 환불
61일 - 70일 : 학습비의 30% 환불
71일 - 75일 : 학습비의 25% 환불
76일 - 90일 : 학습비의 10% 환불
91일 - 93일 : 학습비의 7% 환불
94일 - 95일 : 학습비의 5% 환불
96일 이후, 환불 되지 않음.

[기타 규칙]
1. 수강 시작일은 결제 일자를 기준으로 합니다.
2. 부분 환불 시 제공한 혜택(할인 금액, 수강 기간 연장 등)을 철회하고 정가 수강료 및 유료 수강 기간을 기준으로 환불 금액을 정산할 수 있습니다.
3. 추가적인 혜택이 제공된 특별 강좌의 경우 별도의 수강 취소 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
4. 수강권 이외에 포함된 상품(도서, 콘텐츠, 기기 등)이 있다면, 별도의 수강 취소 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
5. 환불 요청 시 자료 및 파일 다운로드 이력이 있을 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.
6. 이벤트 상품을 수령한 경우 상품 개봉시 해당 금액 만큼 환불 금액에서 차감됩니다.
7. 팀 멤버십 환불 요청 시 결제된 날짜로부터 2일이 지나지 않았고, 팀원 개개인이 수강한 레슨(가장 작은 단위 - 영상, 노트, 과제)이 3개 미만인 경우, 100% 환불이 가능합니다. 이때, 레슨 수강 여부는 수강생 분의 레슨 페이지 방문 여부, 체류 시간 등을 통해 파악합니다.
8. 팀 멤버십 환불 요청 시 일자별 환불 가능 금액은 개인 멤버십과 동일한 규칙을 따릅니다.
9. 시트 일부분에 대한 환불 요청 시 결제된 날짜로부터 2일이 지나지 않았고, 팀원 개개인이 수강한 레슨이 3개 미만인 경우, 100% 환불이 가능합니다.
10. 결제된 날짜로부터 2일이 지난 이후에는 진행 중인 결제 주기에 사용할 시트 수를 줄일 수 없습니다. 시트 수를 줄이면 다음 결제일부터 해당 내용이 반영됩니다.

Q환불 절차를 알려주세요.

홈페이지 우측 하단 문의하기 > 해지/환불을 통해 환불 규정을 확인하신 후 신청해주세요.

Q국비 단기 과정 환불 규정 및 절차
국비 단기 완성 과정은 고용노동부 정책에 따라 환불을 도와드립니다.

[개강 전]
•수강이 취소되며 내일배움카드 크레딧과 자비 부담금을 전액 환불해 드립니다.

[개강 후]
1. 내일배움카드 크레딧
• K-디지털 크레딧 환불(복원)의 경우 고용 24 정책에 기반하며, 국번 없이 1350에서 확인할 수 있습니다.

2. 자비 부담금
• 학습 기간 1/3 경과 이전: 결제한 금액의 2/3에 해당하는 금액 환불
• 학습 기간 1/3 경과 후부터 1/2 경과 전: 결제한 금액의 1/2에 해당하는 금액 환불
• 학습 기간 1/2 경과 후: 환불 불가

3. 자비 부담금 환불 절차
• 자비 부담금은 부분 환급이 불가능하기 때문에, 구간별 환불 금액을 제외한 차액을 수강생이 코드잇으로 지급해야 합니다.
• 수강생의 자격 결격이 완료된 이후 자비 부담금을 전액 환불해 드립니다.

국비 지원 과정 환불 신청은 코드잇 채널톡을 통해 진행됩니다.
성함과 전화번호를 기재하여 접수 부탁드립니다. (바로가기)

(주) 코드잇

대표강영훈, 이윤수

개인정보보호책임자강영훈

이메일support@codeit.kr

사업자 번호313-86-00797

통신판매업제 2019-서울중구-1034 호

주소서울특별시 중구 청계천로 100 시그니쳐타워 동관 10층 코드잇

전화02-2289-1998