생성형 AI를 주제로 교육을 기획해야 하는 교육 담당자의 고민

요즘 HRD 교육 담당자 분들, 생성형 AI를 주제로 교육을 기획해야 하는 과업을 갖고 계시지 않으신가요? 코딩을 배우지 않아도 다양한 업무에 활용하기 좋다니까 직원들에게 교육시켜보자는 지시가 떨어졌는데, 막상 어떤 업무에 어떻게 활용하도록 교육할지 감이 잘 안 잡히실 수도 있어요.

이번 아티클을 통해 생성형 AI 교육을 기획하기 위해 알아야 하는 기본 지식과, 교육 기획 시 준비해야 하는 것들을 알아볼 수 있습니다. 특히, 생성형 AI의 대표격인 챗GPT를 업무에 활용하는 다양한 방법과 함께 우리 구성원들에게 어떤 교육을 제공하면 좋을지 살펴봅시다.

생성형 AI는 기계학습의 한 형태로, 데이터를 기반으로 새로운 콘텐츠를 생산하는 인공지능 기술입니다. 챗GPT는 OpenAI가 개발한 대화형 인공지능으로, 챗GPT-4 버전의 경우 인터넷 상에 있는 2023년 12월까지의 모든 데이터를 종합해서 내가 질문하는 내용에 알맞는 답을 해주는 기능이라고 생각하시면 돼요.

궁금한 내용이 있으면 포털사이트에 검색해서 여러 사람이 쓴 글들을 하나씩 살펴보았었죠? 챗GPT는 물어보면 다 정리해서 설명해줍니다. 혹은, 앞서 한 말을 요약해줄 수도 있고, 퀴즈를 내주거나, 홍보물에 사용될 이미지 제작와 같은 창작을 해주기도 해요!

그렇다면 우리가 이런 챗GPT를 회사 업무에서는 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보면서, 이런 것들을 우리 직원들이 할 수 있도록 교육을 기획하기 위한 단계들을 함께 알아봅시다.

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회사 업무에서 챗GPT 활용하기

자료 조사

지금까지 자료 조사할 때, 주로 포털 사이트에 몇몇 검색어를 입력해서 관련된 문서들을 하나씩 확인해보고 필요한 내용을 직접 추출해서 기록하는 방식으로 하지 않으셨나요?

이제는 그 특정 키워드, 검색어들을 활용해서 챗GPT 한테 적절한 질문만 해주면 챗GPT가 대신 정리해줘요. 예를 들어, “생성형 AI 교육을 기획하는 3가지 단계에 대한 정보를 알려줘.”라고 한다면, 관련된 통계, 연구 결과, 트렌드 등을 종합적으로 분석해서 다음과 같이 대답해줍니다.

문서 작성

모은 정보들을 토대로 보고서, 기획안과 같은 문서를 작성해야 할 때, 챗GPT에게 특정 조건들을 함께 제시하면서 명령을 내리면 원하는 형태의 글을 쉽게 쓸 수 있습니다. 내가 쓰고자 하는 글의 목적 및 주제, 글에 필요한 데이터를 목차 또는 번호를 사용해 구조화해서 질문하면 좋습니다. 혹은, 글을 쓰는 나의 역할이 무엇인지 자세히 설명해주는 것도 구체적인 글을 작성하는 데에 도움이 됩니다.

수식 및 코드 생성/수정

엑셀이나 Python을 업무에서 활용하는 직장인 분들이 많습니다. 그런데 내가 원하는 함수나 코드를 생각해내는 것도 어렵고, 겨우 수식을 완성했는데 #N/A가 뜨면 너무 절망스럽습니다. 챗GPT는 분석하고자 하는 데이터와 구체적인 상황을 설명해주면 수식을 직접 작성해주기도 합니다. 예를 들어 “3월 매출을 비교했을 때 상위 3개 고객사가 어디인지 계산하는 엑셀 함수를 알려줘!”라고 질문한다면, 다음과 같이 친절하게 설명해줍니다.

이용 꿀팁

챗GPT는 결국 ‘대화’를 통해 ‘원하는 대답’을 이끌어내는 방식으로 활용해야 하기 때문에, 항상 어떤 말을 해야 대답을 잘 해줄지 고민해야 합니다. 다음 팁을 활용해서 더 나은 답변을 도출해봅시다.

• 원하는 작업에 필요한 정보를 자세하게 알려주기

"생성형 AI 교육에서 고려해야 할 요소를 설명해줘" 라고 설명할 수도 있지만, 나의 역할과 우리 팀의 업무, 우리 회사의 산업 등을 추가하면 좀 더 구체적인 교육 기획안이 도출될 거예요. 특히, 역할을 부여하는 게 핵심이에요! 예를 들어 "나는 'HRD 담당자'야. 제조업 마케팅 부서 직원들을 대상으로 생성형 AI 교육을 기획하고 싶어. 이 교육에서 고려해야 할 요소를 3가지 설명해줘."라고 할 수 있어요.

• 앞에 먼저 한 대답을 활용하기

어떤 질문에 챗GPT가 한 대답이 바로 만족스러울 수도 있지만, 부족해보일 때도 있어요. 그럼 대화를 한다고 생각하고 앞의 맥락을 고려해서 다시 질문해볼 수 있어요. 예를 들어 대답이 너무 길어 2문장으로 요약하고 싶을 때, '방금 한 말을 2문장으로 요약해줘. 문장의 끝은 '-습니다.' 형태로 만들어줘.'와 같이 말할 수 있어요. 대화를 통해 챗GPT를 학습시킨다고 생각하면 됩니다.

챗GPT 교육 기획 시 점검해야 할 것들

지금까지 챗GPT를 업무에 활용하는 여러 가지 예시들을 살펴보았는데요, 이제는 우리 직원들이 직접 활용할 수 있도록 학습하는 교육만 남았습니다. 챗GPT 교육 기획 시 점검해야 할 3가지 요소들을 살펴보면서 교육 계획을 세워보도록 해요.

1. 교육 목표 설정하기

직원들이 챗GPT를 통해 어떤 업무 성과를 달성하기를 원하는지 목표를 명확하게 정의해야 합니다. 업무 효율성을 향상시키고, 고객 서비스를 개선시키고, 문서 작성 시간을 단축시키는 것이 가능하도록 학습 목표를 설정할 수 있습니다.

2. 교육 대상자 분석하기

직원들의 디지털 이해 수준과 더불어 개선하고자 하는 업무의 현재 작업 수준을 모두 교육 전에 파악해야 합니다. 대상자 분석을 통해 교육 내용을 대상자의 필요와 수준에 맞출 수 있고, 챗GPT에 대한 이해도 향상 정도와 업무 개선 정도를 함께 측정해 학습 이후 성과까지 비교할 수 있습니다.

3. 커리큘럼 설계 및 기술적 준비

목표와 학습 대상자에 맞춰 교육 내용을 준비하는 최종적인 단계가 남았습니다. 교육의 온라인/오프라인 여부, 강사 섭외, 교육 자료 탐색, 시간 배정, 이론과 실습의 구성 비율 등을 고려하여 직원들이 효과적인 교육을 들을 수 있도록 설계하고 이에 필요한 기술적 요소와 장비들을 준비합니다.

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마무리하며

지금까지 챗GPT를 활용하는 업무들과 함께, 이런 업무들을 우리 직원들도 할 수 있도록 하는 교육 기획하는 방법을 함께 살펴보았습니다.

생각보다 챗GPT가 마법사처럼 모든 걸 대신 해주지는 못한다고 생각할 수도 있고, 그렇기에 교육 기획 단계가 일반적인 강의보다 더 복잡하다고 느꼈을 수도 있습니다.

우리는 AI를 ‘적극적으로’ 활용하기 위해서 배워야 합니다. 우리의 사고와 업무를 도와주는 도구인 거죠. 한번 배워서 끝나지도 않고, 계속해서 연습하고 사용해야 익숙해지고 내가 쓰는 도구가 똑똑해집니다.

코드잇의 강의는 실습 중심의 콘텐츠를 제공하여 생성형 AI를 직접 사용하고 원하는 문제에 적용해보는 연습을 할 수 있게 도와줍니다. 이후에는 관련된 개념과 방법을 까먹지 않도록 짧은 스낵형 콘텐츠로 계속 학습할 수 있는 환경을 제공합니다! 교육담당자들의 니즈에 따라 온라인, 오프라인, 혹은 두 방법을 모두 적용한 블렌디드 교육도 제공하고 있습니다. 생성형 AI 교육에 대한 고민은 이제 코드잇이 다 해결해드릴게요.