직원들이 디지털 교육을 제대로 들으면 생기는 일

안녕하세요, 코드잇입니다!

오랜만에 인사 드리는데요, 연말이 다가오면서 내년도 교육 과정을 기획하시는 교육 담당자 분들이 많으실 거라고 생각합니다.

오늘 글에서는 우리 직원들의 디지털 역량을 향상했을 때 실제 업무의 어떤 부분이 달라질 수 있는지 알아보겠습니다.

EX의 발전, 직원 디지털 경험

EX는 Employee eXperience, 직원 경험의 약자로, 고객 경험(Customer eXperience, CX)만큼 중요하게 여겨지고 있습니다. 직원들이 회사에 입사해서 경험하는 모든 것들이 EX로, 최적의 직원 경험은 회사 구성원의 몰입과 성과를 극대화하며 효율성을 향상시킵니다. (Gartner, 2021)

모든 것이 디지털화 되는 요즘, 우리 구성원이 변화하는 디지털 트렌드에 잘 적응할 수 있도록 지원해주는 것도 EX 향상의 일환으로 볼 수 있을 것 같은데요, 특히 업무의 디지털화는 EX의 발전된 형태로 직원들의 디지털 경험을 확장시켜주기도 합니다.

반복되는 단순 작업을 프로그래밍을 통해 자동화하는 것도 업무 디지털화의 대표적인 예로 볼 수 있어요. 업무 문서와 파일을 정리해주는 분류 프로그램을 한번 살펴볼게요. 하루하루 급한 일부터 작업하다 보면 업무 파일들이 손 쓸 새 없이 불어나있는데요, 이걸 어느 세월에 다 분류하나 싶어서 포기하신 경험, 다들 있으시죠? 사실 약간의 파이썬 코딩만 할 줄 안다면, 특별한 프로그램을 설치하고 알아볼 필요 없이 직원들은 직접 원하는 규칙대로 파일을 분류하고 정리하는 자동화 프로그램을 만들 수 있습니다.

코딩에 대해 막연한 두려움을 갖고 있는 직원들에게 진입장벽을 낮춰주고, 업무에 어떻게 효율적으로 활용할 수 있는지 알려주는 것도 교육 담당자의 중요한 역할일 것 같습니다. 이를 통해 직원들의 업무 효율성 및 EX도 함께 향상될 수 있을 것이라 기대가 됩니다.

데이터 분석의 생활화

최근 많은 회사들이 직무 불문 데이터 분석 플랫폼을 활용하고 있습니다. 이런 플랫폼들은 업무에 발생하는 방대한 양의 데이터를 한번에 수집 및 저장하고, 원하는대로 접근하고 분석할 수 있는 관리 시스템을 제공합니다.

하지만 데이터에 대한 기본적인 이해가 있어야 이런 플랫폼들도 쉽게 활용할 수 있고, 데일리 업무에 맞게 적용할 수 있는데요. 데이터 분석 플랫폼을 전사 차원으로 적용하기에 앞서 데이터 분석의 필요성과 관련 이론을 학습할 수 있는 교육을 듣는다면 직원들의 업무 효율성을 빠르게 올릴 수 있을 거예요.

무엇보다 데이터를 활용하려는 목적을 명확하게 하고, 어떤 데이터가 좋은 데이터인지 구분하는 능력을 키우는 것이 데이터 리터러시 역량의 시작일 것 같습니다. 결국 데이터 분석 교육의 목적은 업무에서 활용할 수 있는 데이터를 잘 수집하고 가공해서 유의미한 인사이트를 얻고, 데이터 분석 플랫폼을 활용하려는 기업의 목표에도 가까워지기 때문입니다. (뉴스젤리, 2022)

챗GPT를 업무에 활용한다면?

챗GPT가 세상을 떠들썩하게 만든지 거의 1년이 다 되어갑니다. 하지만 아직도 챗GPT는 멀게만 느껴지는데요, 요즘은 챗GPT를 업무에도 많이 활용하고 있어 직장인들의 관심이 꾸준히 지속되는 중이에요. 그런데 사실 아직 챗GPT가 뭔지 잘 모르기도 하고, 좋다고는 하지만 100% 신뢰할 수 없다고 하니 업무에 어떻게 활용하면 좋을지 막막할 수 있어요.

하지만 챗GPT의 원리, 주의할 점 등과 같은 기초 내용부터, 챗GPT로 자료를 검색하고, 글을 작성하는 등 실제 업무에 적용할 방법을 차근차근 익힌다면 업무 역량을 향상시킬 뿐만 아니라 전반적인 디지털 친숙도를 높일 수 있는 좋은 방법이 될 거예요.

특히 최근 직장인들의 90% 이상이 생성형 인공지능을 사용한 경험이 있고, 그 중 35%가 업무 처리에 활용하고 있다니, 아직 우리 회사에서 챗GPT를 업무에 활용하고 있지 않다면, 하루라도 빨리 도입해보는게 어떨까요? 거창한 교육이 아니라, 활용 방법 등에 대한 간단한 영상 교재로 시작해 보는 것도 좋은 교육 프로그램이 될 수 있어요. (한겨레, 2023)

마무리하며

우리 회사 직원들이 디지털 교육을 통해 업무의 어떤 측면을 변화시킬 수 있을지, 최근 트렌드와 함께 같이 살펴봤는데요, 사실 이 모든 내용의 강의들은 코드잇 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있답니다. ㅎㅎ

Python을 활용한 파일 분류 자동화 프로그램 만들기, SQL을 활용한 데이터 분석 배우기, 새로 출시된 ‘챗GPT 업무에 활용하기’ 토픽까지! 이렇게 다양한 강의들을 저희 코드잇은 무제한 구독 형식으로 들으실 수 있으며, 대규모 기업 교육까지 진행하고 있습니다.

내년도 교육 기획으로 어떤 디지털 교육을 제공해야 할지 고민이신 HR담당자분들, 아래 홈페이지에서 커리큘럼도 확인하고 우리 직원들의 니즈를 충족할 수 있는 강의들을 한번 살펴보시면 어떨까요?

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